不動産売却時のトラブル回避！不動産売却の注意点と相談先 | 静岡県の不動産売却ガイド

高齢者が不動産売却時にトラブルに遭いやすいのは、判断能力の低下や専門的な契約内容の理解不足が原因です。特に悪質な業者による強引な勧誘や虚偽の説明が問題視されています。2020年度には、住宅売却に関する相談件数の約52％が高齢者によるもので、契約内容を十分に理解しないまま、問題を後から気付くケースが多くなっています。

こうした状況を防ぐためには、契約前の慎重な確認や、信頼できる人との相談が重要です。トラブルを回避するためには、勧誘の断り方や契約内容の確認が不可欠です。

不動産売却時に高齢者がトラブルに遭いやすいのはなぜ？

高齢者が不動産売却時にトラブルに巻き込まれるケースが増加しています。特に、判断能力の低下や専門的な契約内容の理解不足が原因となり、悪質な業者による勧誘に対して適切な対応ができないことがあります。静岡県を含む全国各地で、こうした問題が深刻化しています。

◇高齢者の不動産売却トラブルが増加

2020年度には、住宅売却に関する相談件数のうち、70歳以上の高齢者が占める割合が52.3％に達し、高齢者による不動産売却に関するトラブルが多いことが明らかです。主なトラブルとして、不動産業者による強引な長時間の勧誘や、虚偽の説明による契約、さらに契約内容を十分理解しないまま署名してしまうケースが挙げられます。

特に、一人暮らしの高齢者や判断能力が低下している方が被害に遭いやすく、家族が後になって契約の存在を知ることも少なくありません。このような状況を防ぐためには、契約前に内容を慎重に確認し、信頼できる人に相談することが大切です。

◇高齢者がトラブルに遭いやすい理由

高齢者が不動産売却トラブルに巻き込まれやすい背景には、判断能力の低下が挙げられます。専門用語が多い契約書は内容を理解するのが難しく、特に認知症などの症状がある場合、適切な判断ができないことがあります。

また、悪質な業者による突然の訪問や電話勧誘で、高齢者が内容を十分に把握しないまま契約してしまう事例も少なくありません。不動産売却はクーリング・オフが適用されない場合が多く、一度契約すると取り返しがつかないため、慎重な対応が求められます。

高齢者がよく遭う不動産売却時のトラブル事例

高齢者が不動産売却時に遭うトラブルは増加しており、特に判断力が低下している場合や、悪質な業者に狙われるケースが目立っています。契約内容を十分に理解できないまま進められたり、強引な勧誘で契約を結ばされたりすることが多く、後になって問題に気付くことが少なくありません。

◇長時間の勧誘で強引に契約

業者が80代の女性の自宅を訪れ、朝10時から夜遅くまで居座り、「マンションを売らないか」と繰り返し勧誘した事例です。女性は、次第に圧力を感じ、業者に対して「売値を200～300万円上乗せしてくれるなら」と答えると、最終的に2,300万円で売る契約を結ぶことになりました。

契約書に署名・押印はしたものの、その内容を十分に理解していなかったため、後になって「やっぱり待ってほしい」と申し出たものの、業者は全く対応してくれませんでした。このように、高齢者が業者の強引な勧誘に負けて、後悔するケースが増えています。

◇高額な解約料の請求

女性が何度か「自宅マンションを売ってほしい」との電話を断っていました。しかし、後日、外出から戻ると不動産業者がエントランスで待っており、断りきれずに自宅に招き入れることになりました。業者は「住み替え物件を紹介する」と言って話を進め、女性は内容を十分に理解しないまま契約書に署名・押印し、その場で手付金として約450万円を受け取りました。

しかし、翌日契約をキャンセルしようと業者に連絡すると、「解約料として約900万円を支払ってほしい」と高額な解約料を請求されています。

◇契約に関する虚偽の説明

ある70代の女性が、不動産業者から虚偽の説明を受け、自宅マンションの売却と賃貸契約を結んでしまった事例です。業者は「このマンションは10年後に取り壊される」と虚偽の説明をして、女性はそれを信じて契約を進めてしまいました。女性はその日のうちに自宅マンションを約2,000万円で売却し、家賃18万円でそのまま住み続ける契約を締結しています。

しかし、1週間後に契約をキャンセルしたいと伝えると、業者に説得され、結局手付金を受け取らされてしまいました。

不動産売却前に確認！有効なトラブル回避策

不動産の売却は人生の大きな決断ですが、その過程でトラブルに巻き込まれることも少なくありません。トラブルを回避するには、重要なポイントを押さえておくことで、安心して売却を進められます。トラブル回避の主なポイントは、次の3つです。

◇迷惑な勧誘は毅然と断る

「相談します」や「考えてみます」といった曖昧な返答をすると勧誘が続く可能性があるため、迷惑な勧誘には毅然と対応することが大切です。売却の意思がない場合は、「自宅は売りません」とはっきり断りましょう。

また、今後の勧誘を避けるためには「もう勧誘はしないでください」と明確に伝えることが効果的です。勧誘を続けることは法律で禁止されているため、しっかりと対応することが求められます。さらに、知らない電話番号や訪問者には対応しないなどの予防策も有効です。

◇やり取りの証拠を残しておく

口頭での約束だけでは後々トラブルを引き起こす可能性が高く、契約書に記載されていない重要な事項は必ず書面で残しておきましょう。特に、契約解除条項や解約条件などのリスクが高い部分については、具体的に書面に残すことが重要です。

また、契約書に記載されていない内容に関して、「聞いていない」といった誤解を防ぐため、すべての重要なやり取りや約束は書面で確認し、双方の署名をもらうことが推奨されます。さらに、電話でのやり取りには通話録音ツールを活用し、客観的な証拠を残すことで、クレーム対応などでも効果的に対処できます。

◇不動産会社は自分で選ぶ

複数の不動産会社から見積もりを取り、実績や評判を比較して信頼できる会社を見極めることも重要です。実績や顧客の評判をチェックするために、公式Webサイトや口コミサイトを活用することが役立ちます。

選ぶ不動産会社の実績が豊富で評判が良いことで、トラブルのリスクを減らすことが可能でうす。さらに、会社の規模や創業年数も信頼性の指標となります。例えば、大手企業は全国展開しており、地域密着型の中小企業は特にエリアの情報に強みを持っています。

また、担当者の対応や知識も重要です。親切で知識豊富な担当者と取引を進めることで、安心して売却を進められます。信頼できる不動産会社を選ぶことが、不動産売却の成功への鍵となるでしょう。

不動産売却に関するトラブルの相談先

不動産売却は大きな金額が動くため、契約内容や手続きに関するトラブルが発生することも少なくありません。こうしたトラブルに直面した際には、適切な相談先を活用することが重要です。

◇消費生活センター・国民生活センター

消費生活センターや国民生活センターは、消費者保護を目的とした機関で、不動産取引に関する疑問やトラブルにも対応しています。地域の消費生活センターでは、専門の相談員が対面でアドバイスを行い、書類の確認などを通じて具体的な解決策を提案してくれます。

一方、国民生活センターは電話相談に対応しており、土日祝日でも利用できるため、迅速な相談が必要な場合に便利です。どちらの機関も、不動産取引が初めての方でも安心して利用できます。

◇不動産適正取引推進機構

不動産適正取引推進機構は、不動産取引に関するトラブルや苦情を専門に扱う機関で、公平かつ中立の立場からアドバイスを行っています。電話相談は基本的に無料で利用でき、契約内容に関する疑問や売却プロセスでの不当な対応など、具体的な問題について相談が可能です。

ただし、不動産取引に関する明確な課題がある場合に相談を受け付けるため、事前に相談内容を整理しておくとスムーズに進められます。

◇管轄の宅建協会

宅地建物取引業協会（宅建協会）は、不動産取引に関するトラブルや苦情を受け付ける相談窓口を設けており、基本的に無料で利用できます。不動産会社の対応や契約内容に疑問を感じた場合、またはトラブルが発生した際に、適切な助言を得ることが可能です。

契約前の確認や問題発生後の解決策の提案など、幅広いサポートを受けられるため、不安や悩みを抱えている方にとって心強い相談先です。

◇弁護士

他の相談機関での対応が難しい場合は、弁護士に相談するのが有効です。不動産取引は高額で複雑なケースが多く、法律的な知識が必要になることも少なくありません。弁護士に相談することで、適切なアドバイスや解決策を得ることが可能です。特に不動産トラブルに詳しい弁護士であれば、過去の事例や専門的な知識を活かして、迅速かつ効果的に問題を解決してくれるでしょう。

高齢者が不動産売却時にトラブルに遭いやすいのは、判断能力の低下や専門的な契約内容の理解不足が原因です。特に、悪質な業者による強引な勧誘や虚偽の説明が問題視されています。2020年度には、住宅売却に関する相談の52%が高齢者によるもので、契約内容を十分に理解しないまま問題に気付くケースが多く見られます。

こうしたトラブルが頻発する背景には、高齢者の判断能力の低下があります。専門用語が多く、契約書の内容を理解するのが難しいため、特に認知症などの症状がある場合、適切な判断ができないことがあります。

一度契約を結んでしまうとクーリング・オフが適用されない場合が多く、後から取り返しがつかない問題に直面することもあります。高齢者が直面する具体的なトラブル事例には、長時間の強引な勧誘で契約を結ばされたり、契約内容に虚偽の説明が含まれていたりすることがあります。

こうしたトラブルを防ぐためには、契約前の慎重な確認と信頼できる人との相談が不可欠です。迷惑な勧誘には毅然とした態度で対応し、「売却の意思がない」とはっきり断ることが重要です。さらに、契約内容を理解できない部分があれば、書面で確認し、双方の署名をもらうなど、契約書の内容をしっかりと確認することが大切です。

信頼できる不動産会社を選ぶことも、トラブルを回避するための有効な手段です。複数の不動産会社から見積もりを取り、実績や評判を比較することで、信頼できる業者を見極めることができます。

万が一トラブルが発生した場合には、消費生活センターや国民生活センター、不動産適正取引推進機構、管轄の宅建協会、または弁護士への相談が有効です。これらの相談先は、トラブル解決のための専門的なアドバイスを提供し、安心して売却を進めるためのサポートを行っています。